Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yeni Düzenlemeler

10 Aralık 2024 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU)‘te önemli değişiklikler yapıldı. Yapılan düzenlemeler, uçuş gecikmelerinden kaynaklanan mağduriyetlerin giderilmesi amacıyla yolcuların haklarını güçlendiriyor. İşte yönetmelikte öne çıkan değişiklikler ve detaylar:

Uçuş Gecikmelerinde Yolcu Hakları Artık Daha Net

Yeni düzenlemeye göre, uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle gecikmesi ve yolcuların planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha uzun sürede ulaştırılması halinde, hava yolu şirketleri tazminat ödemekle yükümlü tutuluyor. Bu değişiklik, yolcuların gecikmelerden kaynaklı zararlarını telafi etmek amacıyla tazminat haklarını daha net bir şekilde tanımlıyor.

Tazminat Tutarları Uçuş Mesafesine Göre Belirlenecek

Yönetmelik, tazminat tutarlarını uçuş mesafesine göre farklılaştırarak, mağduriyet seviyesini gözeten bir düzenleme sunuyor:

• İç hat uçuşları için: 100 Euro
• Dış hat uçuşları için:
  • 1500 km veya daha kısa mesafelerde: 250 Euro
  • 1500-3500 km arası mesafelerde: 400 Euro
  • 3500 km üzerindeki mesafelerde: 600 Euro

Tazminat Ödemelerinde Döviz Kuru Detayı

Tazminatın Türk Lirası cinsinden karşılığı, ödemenin yapıldığı günkü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak hesaplanacak. Bu düzenleme, ödemelerdeki kur farkından kaynaklı karışıklıkları önlemeyi amaçlıyor.

Yolcu Haklarının Korunması İçin Ek Düzenlemeler

1. Yürütme Yetkisi : Yönetmeliğin yürütme yetkisi, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (SHGM) verildi. Bu durum, düzenlemelerin etkin ve doğru şekilde uygulanmasını sağlamak için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
2. Belgelerin Saklanmasının Önemi : Yolcuların, bilet, boarding pass ve diğer seyahat belgelerini saklaması, tazminat talep sürecinde önemli bir kanıt sunuyor.
3. Hakların Bilinmesi : Yolcular, seyahat öncesinde haklarını öğrenmeli ve herhangi bir ihlal durumunda bilinçli şekilde hareket etmeliler.
4. Şikayet Mekanizmaları : Hak ihlalleri durumunda öncelikle hava yolu şirketine başvuru yapılmalı. Eğer çözüm bulunamazsa, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikayet edilebilir.

Yasal Dayanak ve Düzenlemelerin Çerçevesi

Yönetmelikte yapılan değişiklikler, Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi’ne dayandırılarak yasal bir çerçeve oluşturuyor. Bu, düzenlemelerin hukuki altyapısını güçlendiriyor ve yolcu haklarının ihlaline karşı etkili bir koruma sağlıyor.

Bilinçli Seyahat: Hak Talepleri ve Şikayet Süreci

Yolcuların, bu yeni düzenlemeleri dikkate alarak seyahat etmeleri, hem haklarını bilmeleri hem de ihlal durumlarında etkin bir şekilde başvuru yapabilmeleri açısından önem taşıyor. Şikayet süreçlerinde belgelerin eksiksiz olması, taleplerin hızlı bir şekilde sonuçlanmasını sağlayabilir.

Bu içerik, SHY-YOLCU Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklere genel bir bakış sunar ve bilgi amaçlıdır. Detaylı bilgi için resmi kaynaklara başvurabilirsiniz.