Nieuwe regelgeving over de rechten van passagiers die per vliegtuig reizen
Gepubliceerd in de Staatscourant op 10 december 2024 Verordening inzake de rechten van passagiers die per vliegtuig reizen (SHY-PASSENGER)Er zijn belangrijke wijzigingen aangebracht in . De regelgeving versterkt de rechten van passagiers om klachten veroorzaakt door vluchtvertragingen weg te nemen. Dit zijn de opvallende wijzigingen en details in de verordening:
Krantenkoppen
Passagiersrechten zijn nu duidelijker bij vluchtvertragingen
Volgens de nieuwe verordening, vluchten om technische en operationele redenen vertraging en de aankomst van passagiers op hun geplande eindbestemming. binnen 3 uur of meer Bij bezorging zijn luchtvaartmaatschappijen verplicht een schadevergoeding te betalen. Deze wijziging definieert duidelijker de compensatierechten van passagiers om verliezen als gevolg van vertragingen te compenseren.
De compensatiebedragen worden bepaald op basis van de vluchtafstand
De verordening biedt een regeling die rekening houdt met de mate van slachtofferschap door de compensatiebedragen te differentiëren op basis van de vliegafstand:
- Binnenlandse vluchten voor: 100 euro
- internationale vluchten ijs:
- Voor afstanden van 1500 km of minder: 250 euro
- Voor afstanden tussen 1500-3500 km: 400 euro
- Voor afstanden groter dan 3500 km: 600 euro
Wisselkoersgegevens in compensatiebetalingen
Het equivalent van de vergoeding in Turkse lira op de dag waarop de betaling wordt gedaan Verkoopkoers van deviezen van de Centrale Bank van de Republiek Türkiye wordt berekend op basis van. Deze regeling heeft tot doel verwarring als gevolg van koersverschillen in het betalingsverkeer te voorkomen.
Aanvullende voorschriften om de rechten van passagiers te beschermen
- Uitvoerende macht: De handhavingsautoriteit van de verordening, Aan het directoraat-generaal van de burgerluchtvaart (SHGM) werd gegeven. Dit wordt gezien als een belangrijke stap om een effectieve en correcte implementatie van de regelgeving te garanderen.
- Belang van het opslaan van documenten: passagiers, Het bewaren van tickets, instapkaarten en andere reisdocumentenlevert belangrijk bewijsmateriaal in de procedure voor schadevergoedingsclaims.
- Ken uw rechten: Passagiers moeten vóór de reis op de hoogte zijn van hun rechten en bewust handelen in geval van overtreding.
- Klachtenmechanismen: Bij schending van rechten dient eerst een aanvraag te worden ingediend bij de luchtvaartmaatschappij. Als er geen oplossing wordt gevonden, Aan het directoraat-generaal van de burgerluchtvaart waarover geklaagd kan worden.
Wettelijke basis en regelgevingskader
Wijzigingen in de verordening, Naar het presidentieel decreet Het creëert een juridisch kader op basis van Dit versterkt de juridische basis van de regelgeving en biedt effectieve bescherming tegen schendingen van passagiersrechten.
Bewust reizen: claims en klachtenproces
Het is belangrijk dat passagiers reizen door rekening te houden met deze nieuwe regelgeving, zodat zij hun rechten kennen en effectief kunnen optreden bij overtredingen. Het beschikken over volledige documentatie tijdens klachtenprocessen kan ervoor zorgen dat verzoeken snel worden afgehandeld.
Deze inhoud biedt een overzicht van de wijzigingen die zijn aangebracht in de SHY-PASSENGER-verordening en is bedoeld voor informatieve doeleinden. Voor gedetailleerde informatie kunt u officiële bronnen raadplegen.