Nouveau règlement sur les droits des passagers voyageant par avion

Publié au Journal Officiel le 10 décembre 2024 Règlement sur les droits des passagers voyageant par voie aérienne (SHY-PASENGER)Des changements importants ont été apportés à . La réglementation renforce les droits des passagers afin d'éliminer les griefs causés par les retards de vol. Voici les principaux changements et détails du règlement :

Les droits des passagers sont désormais plus clairs en cas de retard de vol

Selon la nouvelle réglementation, les vols pour des raisons techniques et opérationnelles retard et l'arrivée des passagers à leur destination finale prévue. dans 3 heures ou plus En cas de livraison, les compagnies aériennes sont tenues de verser une indemnisation. Ce changement définit plus clairement les droits d'indemnisation des passagers pour compenser les pertes causées par les retards.

Les montants de l'indemnisation seront déterminés en fonction de la distance de vol

Le Règlement propose une régulation qui prend en compte le niveau de victimisation en différenciant les montants d'indemnisation selon la distance de vol :

• Vols intérieurs pour : 100 euros
• vols internationaux pour:
  • Pour les distances de 1500 km ou moins : 250 Euros
  • Pour les distances entre 1500 et 3500 km : 400 euros
  • Pour les distances supérieures à 3500 km : 600 Euros

Détails du taux de change dans les paiements de compensation

L'équivalent de l'indemnisation en livre turque au jour du paiement Taux de vente de devises de la Banque centrale de la République de Turquie sera calculé sur la base de . Ce règlement vise à éviter toute confusion résultant des différences de taux de change dans les paiements.

Règlements supplémentaires pour protéger les droits des passagers

1. Pouvoir exécutif: L'autorité chargée de l'application du règlement, A la Direction Générale de l'Aviation Civile (SHGM) a été donné. Ceci est considéré comme une étape importante pour garantir la mise en œuvre efficace et correcte de la réglementation.
2. Importance de conserver les documents : les passagers, Stockage des billets, cartes d'embarquement et autres documents de voyagefournit des preuves importantes dans le processus de demande d’indemnisation.
3. Connaître vos droits : Les passagers doivent connaître leurs droits avant de voyager et agir consciemment en cas de violation.
4. Mécanismes de réclamation : En cas de violation des droits, une réclamation doit d'abord être adressée à la compagnie aérienne. Si aucune solution n'est trouvée, A la Direction Générale de l'Aviation Civile on peut se plaindre.

Base juridique et cadre réglementaire

Modifications apportées à la réglementation, Au décret présidentiel Il crée un cadre juridique basé sur Cela renforce la base juridique de la réglementation et offre une protection efficace contre les violations des droits des passagers.

Voyage conscient : processus de réclamation et de plainte

Il est important que les passagers voyagent en tenant compte de ces nouvelles réglementations, afin qu'ils connaissent leurs droits et puissent les appliquer efficacement en cas de violation. Disposer d'une documentation complète pendant les processus de plainte peut garantir que les demandes seront traitées rapidement.

Ce contenu donne un aperçu des modifications apportées au règlement SHY-PASSENGER et est à titre informatif. Vous pouvez vous référer à des sources officielles pour des informations détaillées.